Как устроена локальная выдача Яндекса: регион, гео-запросы, карты

Когда житель Орла ищет «автосервис» или «стоматологию», Яндекс показывает ему орловские компании, а жителю Тулы по тому же запросу — тульские. Такие запросы называют геозависимыми, и по ним ваш сайт соревнуется не со всей страной, а с теми, кого Яндекс связал с Орлом. Чтобы попасть в эту выдачу, сайт должен быть «привязан» к региону, а для бизнеса с точкой обслуживания не меньше важен блок карт, который часто стоит над обычными результатами.

Геозависимые и геонезависимые запросы

Яндекс делит запросы на две большие группы.

Геозависимые — те, по которым человеку нужен результат рядом: «ремонт обуви», «доставка пиццы», «юрист по разводам», «шиномонтаж». Выдача по ним зависит от того, где находится пользователь. Город можно не писать: Яндекс сам определит местоположение по устройству и настройкам.

Геонезависимые — запросы, ответ на которые не зависит от места: «как выбрать ламинат», «что такое ипотека», «сколько варить гречку». По ним выдача примерно одинакова по всей стране, и конкурировать приходится с федеральными сайтами.

Есть промежуточный случай — запросы с явным указанием города: «стоматология Орёл», «ремонт квартир в Мценске». Тут город прописан в самом запросе, и Яндекс покажет результаты, связанные с этим городом, даже если пользователь сидит в Москве.

Что из этого следует

• Для локального бизнеса главные запросы — геозависимые. По ним в Орле вы конкурируете с орловскими сайтами и федеральными сервисами, которые Яндекс тоже связывает с городом.
• Информационные статьи на сайте конкурируют со всей страной. Писать их можно, но ждать от них местных клиентов не стоит.
• Запросы с названием города полезны для оценки позиций, но жители чаще ищут без него.

Как Яндекс определяет регион сайта

Регион сайта — это город или область, с которыми Яндекс связывает ресурс. Сигналов несколько:

Ни один сигнал не работает сам по себе. Если регион в Вебмастере указан, а на сайте ни слова об Орле, связь будет слабой. Если всё совпадает, Яндекс уверенно показывает сайт жителям города.

Отдельный случай — компании, которые работают в нескольких городах. Для них важно, чтобы под каждый город была своя содержательная страница и реальные адреса, если есть точки. Подробно — в материале о работе на всю область.

Блок карт в выдаче

По многим геозависимым запросам Яндекс показывает в выдаче блок с картой и несколькими организациями — его иногда называют колдунщиком карт. Он часто стоит выше обычных результатов и забирает большую часть внимания: человек видит адрес, рейтинг, часы работы и может сразу позвонить или построить маршрут.

Попасть в этот блок можно только через карточку организации в Яндекс Бизнесе. Сайт сам по себе туда не попадёт. На то, какие организации окажутся в блоке, влияют рубрики, расстояние до пользователя, полнота карточки, рейтинг и отзывы. Как вести карточку, разобрано в материале про Яндекс Карты и 2ГИС.

Отсюда важный практический вывод: для бизнеса с точкой обслуживания работа над карточкой иногда даёт больше, чем работа над сайтом. Лучше всего, когда есть и то, и другое.

Почему вы видите одну выдачу, а клиент — другую

Владелец бизнеса часто проверяет позиции, просто вбивая запрос в свой браузер. Это ненадёжно:

• Яндекс учитывает историю поиска и может показывать вам ваш же сайт выше, потому что вы часто на него заходите;
• выдача зависит от точного местоположения: в разных частях города блок карт может показывать разные организации;
• мобильная и компьютерная выдача отличаются;
• если вы находитесь не в Орле, вы видите выдачу другого региона.

Для честной оценки используют сервисы проверки позиций с указанием региона или хотя бы режим инкогнито с выбранным городом. Подрядчик должен снимать позиции именно по вашему региону и объяснять, как он это делает. Подробнее о том, как оценивать продвижение, — в статье когда будет результат.

Федеральные сайты в местной выдаче

Даже по геозависимым запросам в орловской выдаче часто стоят агрегаторы, каталоги и сервисы объявлений, которые работают по всей стране. У них есть страницы под каждый город, и Яндекс считает их релевантными. Обогнать их по общим запросам бывает трудно, но у местного сайта есть преимущества: конкретика об условиях, реальные фото и примеры, возможность ответить на вопросы, характерные именно для Орла.

Кроме того, часть клиентов приходит к вам через сами эти площадки. Если в вашей нише сильны агрегаторы, имеет смысл присутствовать и там.

Мобильный поиск и «рядом со мной»

Большая часть местных запросов вводится с телефона, часто на ходу. Человек пишет «аптека рядом», «шиномонтаж», «где поесть» и ждёт ответа в пределах нескольких минут езды или ходьбы. На телефоне местоположение известно точнее, и выдача сильнее зависит от того, где человек стоит прямо сейчас. У жителей разных концов Орла результаты по одному и тому же запросу могут заметно отличаться.

Что из этого следует для бизнеса:

• если вы точка обслуживания, ваш главный «сайт» на телефоне клиента — это карточка на картах: адрес, часы работы, кнопка звонка, маршрут;
• мобильная версия сайта должна загружаться быстро и показывать телефон и адрес без прокрутки;
• голосовые запросы к Алисе тоже часто геозависимые, и ответ на них нередко строится на данных карточек.

Отдельно стоит помнить про жителей области. Человек из райцентра, который ищет услугу «в Орле», получит орловскую выдачу благодаря названию города в запросе. Если вы готовы обслуживать таких клиентов, на сайте должно быть понятно, как с ними работаете: доставка, выезд, запись на удобное время.

Что проверить на своём сайте

1. Зайдите в Яндекс Вебмастер и посмотрите, какой регион указан для сайта.
2. Проверьте, привязан ли сайт к карточке в Яндекс Бизнесе и совпадает ли адрес.
3. Откройте страницу контактов: есть ли город, адрес, карта, местный телефон.
4. Посмотрите страницы услуг: упоминается ли город в заголовке и тексте, есть ли условия для жителей города.
5. Проверьте позиции по главным запросам в регионе «Орёл» через сервис или инкогнито.
6. Посмотрите, есть ли по вашим запросам блок карт и кто в него попадает.

Если сайт ещё не готов к продвижению, начните с аудита.

Типичные ошибки

• Регион в Вебмастере не указан или указан неверно — например, Москва, потому что так настроил когда-то разработчик.
• На сайте нет адреса, только мобильный телефон и форма заявки.
• Сайт пытаются продвигать по информационным запросам, ожидая от них местных клиентов.
• Позиции проверяют из своего браузера и радуются первому месту, которого клиенты не видят.
• Карточка на картах заброшена, хотя по главным запросам выдача начинается с блока карт.

Частые вопросы

Нужно ли писать «Орёл» в каждом заголовке сайта?

Нет. Город стоит упомянуть там, где это естественно: в заголовках основных страниц услуг, в тексте, в контактах. Если вставлять его в каждую фразу, текст становится неестественным, и это не помогает. Яндекс определяет регион по совокупности сигналов, а не по количеству упоминаний.

Почему мой сайт в Москве виден хуже, чем в Орле?

Потому что по геозависимым запросам Яндекс показывает сайт тем регионам, с которыми его связывает. Если ваш сайт привязан к Орлу, москвичи по общим запросам увидят московские компании. Для локального бизнеса это нормально и даже выгодно: вам нужны клиенты из Орла, а не из Москвы.

Как попасть в блок с картой в выдаче Яндекса?

Только через карточку организации в Яндекс Бизнесе: сайт туда не попадает. Карточка должна быть подтверждена, заполнена, с правильными рубриками, фото, часами работы и живыми отзывами. На то, кого покажут в блоке, влияет и расстояние до пользователя, поэтому гарантировать место в нём не может никто.

Что делать, если в выдаче одни агрегаторы?

Оценить, по каким запросам у вас есть шанс: часто это более узкие формулировки, по которым агрегаторы слабее. Сделать страницы с конкретикой, которой у агрегатора нет: условия, фото, примеры, ответы на вопросы. И не забывать про карты — по многим запросам блок карт стоит выше агрегаторов. Иногда разумно и самому присутствовать на агрегаторе.